Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les Services NS Lysium proposent un dispositif vocal d'assistance sportive et de bien-être composé :

• d'un objet physique sans écran (« le Cône »), intégrant intelligence artificielle embarquée, haut-parleur omnidirectionnel et microphones directionnels ;
• d'une application mobile compagnon disponible sur iOS et Android ;
• de services associés (planification d'entraînement, suivi nutritionnel, analyse du sommeil et de la récupération).

Les présentes CGU complètent, le cas échéant, les Conditions Générales de Vente applicables à l'achat du Cône, accessibles à tout moment depuis l'interface de commande.

2. Accès aux Services

L'accès au site est libre et gratuit. L'usage de l'application mobile et du Cône nécessite la création d'un compte. L'Utilisateur est responsable de la connexion Internet, du smartphone compatible (iOS 16+ ou Android 12+) et de l'environnement technique requis. NS Lysium SAS s'efforce d'assurer la disponibilité des Services 24h/24, sans garantir l'absence d'interruption pour maintenance, mise à jour ou cause de force majeure.

3. Compte utilisateur

La création de compte requiert une adresse email valide et un mot de passe d'au moins 10 caractères. L'Utilisateur garantit l'exactitude des informations communiquées et s'engage à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Toute activité réalisée depuis son compte est réputée effectuée par lui.

L'Utilisateur peut à tout moment fermer son compte depuis les réglages de l'application ou en écrivant à hello@nslysium.com. La fermeture entraîne la suppression des données associées dans un délai maximum de 30 jours, sous réserve des obligations légales de conservation.

4. Le Cône NS Lysium

Le Cône est un dispositif électronique grand public certifié CE, conçu pour un usage personnel non médical. Il ne constitue ni un dispositif médical au sens du Règlement (UE) 2017/745, ni un substitut à l'avis d'un professionnel de santé. Les recommandations qu'il fournit sont indicatives.

Les caractéristiques techniques publiées sont susceptibles d'évolution. Les visuels présentés sur le Site sont fournis à titre illustratif.

5. Commande et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ils incluent la TVA française en vigueur au moment de la commande mais excluent les frais d'expédition, indiqués avant validation du panier. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) ou Apple Pay / Google Pay via notre prestataire Stripe Payments Europe Ltd. Aucune donnée bancaire n'est stockée par NS Lysium SAS.

La commande est confirmée dès réception du paiement par l'émission d'un email récapitulatif faisant office de preuve de transaction.

6. Livraison

Les Cônes sont expédiés depuis notre entrepôt de Roissy-en-France (95) sous 3 à 7 jours ouvrés vers la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse et l'Espagne. Les délais sont indicatifs et ne peuvent ouvrir droit à indemnité en cas de retard inférieur à 30 jours, sauf disposition légale contraire.

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré à l'Utilisateur à compter de la prise de possession physique du colis.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Utilisateur consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du Cône pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que les frais de retour.

Pour exercer ce droit, l'Utilisateur notifie sa décision par email à hello@nslysium.com ou par courrier à l'adresse de notre siège social, en utilisant le formulaire-type fourni. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, sans usage excédant ce qui est nécessaire à l'essai. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération du Cône.

8. Garanties

Le Cône bénéficie :

• de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) ;
• d'une garantie commerciale NS Lysium SAS étendue à 3 ans pour les défauts de fabrication, sur présentation de la preuve d'achat.

Sont exclus de la garantie les dommages résultant d'une chute, d'une immersion prolongée, d'une utilisation non conforme à la notice, ou de toute modification matérielle ou logicielle non autorisée.

9. Utilisation acceptable

L'Utilisateur s'interdit notamment :

• de détourner le Cône à des fins frauduleuses, illicites ou attentatoires à la vie privée d'autrui ;
• de tenter de désassembler, désosseautre, contourner les mécanismes de sécurité ou d'extraire les modèles d'IA embarqués ;
• d'utiliser les Services pour entraîner des modèles concurrents sans autorisation écrite préalable ;
• de pratiquer du scraping automatisé, déni de service ou injection malveillante sur les API.

10. Données vocales

Les commandes vocales adressées au Cône sont traitées localement par la puce IA embarquée. Aucun enregistrement audio n'est transmis aux serveurs de NS Lysium SAS par défaut. L'Utilisateur peut volontairement activer la « contribution à l'amélioration de la reconnaissance » dans l'application ; dans ce cas, des extraits anonymisés peuvent être transmis pour amélioration des modèles, comme détaillé dans notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

NS Lysium SAS conserve l'ensemble des droits de propriété intellectuelle sur le Cône, son micrologiciel, les modèles d'IA, le site, l'application mobile et leurs mises à jour. Aucune disposition des présentes ne saurait être interprétée comme conférant à l'Utilisateur autre chose qu'un droit d'usage personnel, non exclusif, non transférable et révocable.

12. Limitation de responsabilité

NS Lysium SAS ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels (notamment pertes de données, perte d'opportunité, atteinte à l'image) résultant de l'utilisation des Services. La responsabilité totale de NS Lysium SAS envers un Utilisateur, toutes causes confondues, est limitée au montant effectivement payé par cet Utilisateur sur les 12 derniers mois. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute lourde, de dol, ou de préjudice corporel.

13. Résiliation

L'Utilisateur peut résilier son compte à tout moment. NS Lysium SAS se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès aux Services, après notification, en cas de manquement grave aux présentes CGU, sans préjudice des recours qu'elle se réserve pour la réparation de son préjudice.

14. Droit applicable et médiation

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, l'Utilisateur consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation Médiateur Conso 2026 (siège : 27 avenue de la République, 75011 Paris ; www.mediateur-conso-2026.fr), ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

À défaut de résolution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort de la Cour d'appel de Paris.